IT Referent (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen ab 01.01.2025, für einen bekannten Energiedienstleister in Frankfurt am Main, einen IT Referent (m/w/d) in Vollzeit.

Vorteile

• langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
• flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
• exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
• kostenfreie Parkplätze
• ein Arbeitsplatz in einem zukunftsorientierten Großunternehmen
• moderner Arbeitsplatz nach den neuesten Anforderungen der heutigen Zeit
• ständige Weiterentwicklung, Einhaltung und Umsetzung der neuesten Gesetze und Bestimmungen
• sehr gute Entwicklungsmöglichkeiten

Der Job

• Als IT Referent (m/w/d) Technik, sorgst du in einem der Teams im Vertrieb für den reibungslosen Ablauf unseres Kundenservice.
• Du bist die Schnittstelle zu unseren Dienstleistern für den Betrieb und die Administration aller Contact-Center Systeme und trägst somit zur effizienten Bearbeitung der Kundenkontakte bei.
• Du führst eigenständig Marktanalysen zu neuen Technologien durch und prüfst den Einsatz von KI und Bot-Lösungen zur Optimierung von Kundenkontaktprozessen.
• Die bestehenden Systeme analysierst du eigenständig und suchst nach Möglichkeiten zur Prozessautomatisierungen und -digitalisierungen.
• Du hilfst mit, Datenbanken zu entwickeln, um die Qualitätssicherung und das Reporting unseres Vertriebs abzubilden.

Das bringst Du mit

• ein abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder alternativ eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung mit Zusatzqualifikation
• fundierte Kenntnisse in der Anwendung von Telekommunikationsanlagen, Contact-Center Technologien und Datenbanksystemen
• gute Kenntnisse in gängigen Programmiersprachen (z. B. Erstellung von Makros und Skripten)
• mehrjährige Erfahrung in der Projektarbeit bzw. im Projektmanagement
• sicherer Umgang mit den modernen Kommunikationsmedien
• gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• ausgeprägte Kundenorientierung

Sonstiges

• Einsatz vorerst bis 30.06.2026 befristet, mit Option auf Verlängerung und Übernahme