IT-Support Specialist (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort einen IT-Support Specialist (m/w/d) für unseren Kunden, eine renommierte Bank in Neu-Isenburg.

Vorteile

• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)

Der Job

• Unterstützung der Anwender bei der Arbeit mit den Systemen
• Entgegennahme von Störungen oder anderer Aufträge von den internen Anwendern und deren Bearbeitung bzw. Weiterleitung an den 2nd-Level-Helpdesk
• Installation von IT-Geräten und Software in den Fachabteilungen
• Bestandsverwaltung der IT-Geräte
• Erfassung und Verfolgung der durchgeführten Aktivitäten (Bearbeitung der Calls) in dem vorhandenen Helpdesk-Tool
• Durchführung von Helpdesk-Auswertung 
• Telefonischer Bereitschaftsdienst oder bei Bedarf Präsenz vor Ort, samstags, derzeit von 9 - 14 Uhr, im Wechsel mit KollegInnen des Teams
• Weiterleitung von Störungsmeldungen bezüglich der Anwendungen im HQ- Rechenzentrum an den HQ-Helpdesk und die Mitarbeitenden von SIBS
• Durchführung der Kontrolle von Verarbeitungen und Datensicherungen
• Führung von Ausfall- und Verfügbarkeitsstatistiken
• Beschaffung und Verwaltung des Verbrauchsmaterials
• Verwaltung der Zugriffsrechte für die verschiedenen Systeme und Plattformen Verwaltung der Mitarbeiter in den zentralen ASL-Datenbanken
• Sicherstellung des logischen Zugriffsschutzes für die IT-Systeme und IT-Anwendungen nach Arbeitsrichtlinie und mit Berücksichtigung von MaRisk und BaIT
• Durchführung von Audits der Arbeitsplätze und Empfehlung von Änderungen
• Zurverfügungstellung von Auswertungen über Zugriffsrechte und Zugriffsversuche an die Revision der Bank
  

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen als IT-Support Specialist (m/w/d) über Fachkenntnisse im IT-Bereich und haben wünschenswerterweise ein abgeschlossenes Studium der Wirtschaftsinformatik oder Betriebswirtschaftslehre (mit IT-Bezug)
• Sie haben mindestens 2 Jahre relevante Berufserfahrung in einer ähnlichen Rolle
• Sie haben eine schnelle Auffassungsgabe und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Sie sind bereit, Verantwortung zu übernehmen und eigenverantwortlich zu handeln
• Sie haben Einfühlungsvermögen und sind in der Lage, mit Anwendern in schwierigen Situationen angemessen zu kommunizieren
• Sie interessieren sich für innovative, digitale Themen und können dem Kunden Neues schnell und verständlich erklären
• Sie sprechen fließend Englisch und Deutsch, Französischkenntnisse von Vorteil
• Sie sind geübt im Umgang mit gängigen Anwendungen, wie Microsoft Office Produkte 

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet bis 31.12.2025