Kundenbetreuer Forderungsmanagement (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen ab sofort in Frankfurt am Main einen Kundenbetreuer Forderungsmanagement (m/w/d) für einen bekannten Energieversorger.

Vorteile

• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
• Kantine im Einsatzunternehmen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• kostenfreie Parkplätze vor Ort

Der Job

• Kundenbetreuung im Forderungsmanagement: Erste/r Ansprechpartner/in als Kundenbetreuer Forderungsmanagement (m/w/d) für Kundinnen und Kunden bei Zahlungsvereinbarungen, Rückfragen und Klärungsfällen – mit offenem Ohr und lösungsorientiertem Mindset
• Forderungsmanagement – außergerichtlich und gerichtlich: Eigenverantwortliche Bearbeitung offener Forderungen von freundlichem Zahlungsaufruf bis gerichtliches Mahnverfahren
• Zahlungsklagen & Mahnbescheide: Aktive Bearbeitung von Klagen, Mahnbescheiden und Widersprüchen; Begleitung der nächsten Schritte wie Zwangsvollstreckungen
• Insolvenzverfahren & einstweilige Verfügungen: Überblick behalten und kompetent agieren bei Insolvenzen und im Umgang mit einstweiligen Verfügungen
• Gerichtskorrespondenz & Termine: Schriftliche Kommunikation mit Gerichten, Vorbereitung von Verfahren, wahrnehmen von Gerichtsterminen – souverän und verbindlich
• Reporting im Forderungsmanagement: Regelmäßige Erstellung und Analyse von Reports zur Qualität und Wirksamkeit der Prozesse; kontinuierliche Weiterentwicklung sicherstellen

Das bringen Sie mit

• abgeschlossene rechtliche oder kaufmännische Berufsausbildung; gerne auch Zusatzqualifikation (z. B. Energiefachwirt/in oder Rechtsfachwirt/in)
• praktische Erfahrung in der Energiewirtschaft, idealerweise in Energieabrechnung und Forderungsmanagement
• gute SAP-Kenntnisse; vertraut mit Aryza, CoverNikus und eBO
• gundierte Kenntnisse im Energierecht sowie im gesetzlichen Mahn-, Klage- und Vollstreckungsverfahren
• ausgeprägte Kenntnisse zur Grundversorgungsverordnung, aktuellen Strom- und Gastarifen sowie relevanten Tarifbestimmungen
• sicherer Umgang mit DV-Abrechnungssystemen; routinierter Einsatz moderner Kommunikationsmedien
• ausprägtes kundenorientiertes Verhalten, Teamfähigkeit und starke Kommunikationskompetenz
• gutes Sprachgefühl und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift, auch in heiklen Situationen
• sensibler Umgang mit vertraulichen Daten; Datenschutz wird als selbstverständlich angesehen

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet bis 31.05.2027, Option auf Übernahme vorhanden