Kundenbetreuer Lieferantenwechsel (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Kundenbetreuer Lieferantenwechsel (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main.

Vorteile

• persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• flexibles Gleitzeitkonto
• betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
• 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
• exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
• Kantine im Einsatzunternehmen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• kostenfreie Parkplätze vor Ort

Der Job

• Lieferantenwechselprozesse: Du begleitest reibungslose Lieferantenwechsel im Energiemarkt (GPKE/GeLiGas) für B2C- und B2B-Kund*innen und sorgst dafür, dass alle Datenflüsse sauber laufen.
• Schnittstellenmanagement: Du hältst den Austausch mit vorgelagerten und nachgelagerten Bereichen am Laufen – von Online- und Partnerzugängen bis hin zu Klärfällen und Stammdatenpflege – und stellst sicher, dass Prozesse ineinandergreifen.
• Bilanzierung & Einspeiserprozesse: Du wirkst bei der Abwicklung von Einspeiserprozessen sowie der Bilanzkreisabrechnung Strom (MaBiS) mit und behältst bilanzrelevante Stammdaten jederzeit im Blick.
• Kundenkommunikation: Du beantwortest schriftliche und telefonische Kundenanfragen im Lieferantenwechselmanagement und trägst dazu bei, dass Kund*innen sich gut aufgehoben fühlen.
• Informationsfluss & Zusammenarbeit: Du unterstützt einen transparenten Austausch mit allen beteiligten Fachbereichen und hilfst dabei, Schnittstellen über 1st, 2nd und 3rd Level hinweg kontinuierlich weiterzuentwickeln.
• System- & Funktionstests: Du bringst Dich in agile Anforderungen ein, testest neue Features und gestaltest Weiterentwicklungen aktiv mit.
• Prozessoptimierung: Du arbeitest an Ideen zur Digitalisierung, Automatisierung und Effizienzsteigerung unserer Prozesse – und setzt diese gemeinsam mit dem Team um.
• Teamunterstützung: Du übernimmst Sonderaufgaben wie die Einarbeitung neuer Kolleg*innen, begleitest Auszubildende und Trainees in deren Durchläufen und unterstützt bei Bedarf auch Nutzerwechselprozesse.

Das bringst Du mit

• abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung; idealerweise Erfahrung in der Energiewirtschaft z. B. als Kundenbetreuer Lieferantenwechsel (m/w/d) oder in einer ähnlichen Position
• sichere Orientierung im Umfeld von Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen; Bereitschaft Verantwortung im operativen Prozessgeschehen zu übernehmen
• vertraut mit GPKE, GeLiGas, MaBiS oder ähnlichen energiewirtschaftlichen Marktprozessen; Bereitschaft, diese aktiv im Tagesgeschäft anzuwenden
• Grundkenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft; Motivation, sich zügig einzuarbeiten
• sicherer Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien; Freude an der Einarbeitung in neue Tools
• Kundenorientierung, Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit; Freude an der gemeinsamen Entwicklung von Lösungen
• präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift; vertrauliche Daten und Informationen sorgfältig behandeln

Sonstiges

• Einsatz vorerst befristet bis 31.05.2027 mit Option auf Übernahme
• Einsatzort – Frankfurt am Main (Hybrid), keine reine Homeoffice- Tätigkeit