Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d)
Für wen suchen wir
Wir suchen einen Kundenmanager Netzanfragen (m/w/d) für einen renommierten Energieversorger in Frankfurt am Main.
Vorteile
- persönliche und wertschätzende Betreuung durch unsere Niederlassung
- bis zu 30 Tage Urlaub
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld
- flexibles Gleitzeitkonto
- betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- 150 Euro Prämie bei erfolgreicher Empfehlung „Mitarbeitende werben Mitarbeitende“
- exklusive Rabatte über Mitarbeitervorteile.de (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh!, u. v. m.)
- Kantine im Einsatzunternehmen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- kostenfreie Parkplätze vor Ort
Der Job
- Kundenkontakt & Service: Du bist die erste Anlaufstelle für die Netzkundinnen und -kunden und bearbeitest Anfragen sowie Beschwerden souverän über Telefon, E-Mail, Chat und weitere Kanäle.
- Lösungsorientierung: Mit Deinem Gespür für Service stellst Du eine zeitnahe, kundenorientierte Bearbeitung sicher und begleitest Anliegen aktiv bis zur passenden Lösung.
- Zentrale Kommunikation: Du wirkst bei der Koordination und Abstimmung zentraler Kommunikationsmaßnahmen für Netzkunden mit und bringst Dich konstruktiv ein.
- Feedback & Analyse: Kundenrückmeldungen nutzt Du gezielt, analysierst Trends und leitest gemeinsam mit dem Team konkrete Ansatzpunkte zur Weiterentwicklung ab.
- Abteilungsübergreifender Austausch: Im engen Austausch mit anderen Fachbereichen treibst Du eine konsequent kundenzentrierte Zusammenarbeit voran.
- Service-Weiterentwicklung: Du unterstützt bei der Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Optimierung des Kundenservice im Netzbereich.
Das bringst Du mit
- eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung z. B. als Industriekaufmann/Industriekauffrau, Bürokaufmann/Bürokauffrau
- idealerweise erste Erfahrungen in der Energieversorgung oder Energiewirtschaft z. B. als Kundenmanager Netzanfragen oder ähnlich
- Erfahrung im Kundenservice; sicher und lösungsorientiert im Beschwerdemanagement
- gutes Verständnis für Netzprozesse; schnelle Einarbeitung in neue Themen
- Kommunikationsstärke und Empathie
- einen verantwortungsvollen Umgang mit Datenschutz und vertraulichen Informationen
- einen sicheren Umgang mit gängigen IT-Anwendungen; offen für neue Tools
- Bereitschaft zur persönlichen Weiterentwicklung
- souveränes Auftreten, gute Umgangsformen und Führerschein der Klasse B
Sonstiges
- Einsatz vorerst befristet bis 31.07.2027, Option auf Verlängerung und Übernahme vorhanden
Stellendetails
- Ort: Frankfurt am Main
- Verfügbarkeit: ab sofort
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: unbefristet
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Vollzeit (38,00 Std./Woche)
- Vergütung: 3.400 EUR - 3.700 EUR brutto pro Monat
Kontaktinformationen
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden
Telefon: +49 611-97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de
