Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d)
Für wen suchen wir
Wir suchen für unseren Kunden, einem deutschen Automatenhersteller in Bingen, einen Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d) in Vollzeit.
Vorteile
- langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
- gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
- persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
- Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten falls gewünscht
- bis zu 30 Tage Urlaub
- flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
- unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
- Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreiche Empfehlung)
- exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z.B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
- kostenfreie Parkplätze
- Weihnachts- und Urlaubsgeld, vermögenswirksame Leistungen und eine betriebliche Altersvorsorg
Der Job
- als Mitarbeiter Customer-Care-Calls (m/w/d) tätigen Sie Follow-up-Anrufe beim Kunden, nach erfolgter Lieferung der Automaten und Geräte durch eine externe Spedition
- Sie führen Befragungen zur Lieferung durch und fungieren als Schnittstelle zwischen Kunde und Spedition
- Sie sind verantwortlich für das Beschwerdemanagement und nehmen Kundenfeedback auf
- Sie erarbeiten Lösungsvorschläge, um zur Kundenzufriedenheit beizutragen
- Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen, wie Lager und Kundensupport sowie der externen Spedition zusammen
Das bringen Sie mit
- Erfahrung im Customer Service, Vertrieb, Call Center oder ähnliches wünschenswert
- Kommunikationsstärke, hohes Maß an Empathie und Freude am Kundenkontakt
- gute Kenntnisse der MS Office-Anwendungen sind von Vorteil
- hohe Lösungsorientierung und Flexibilität im Umgang mit Herausforderungen
- strukturierte, selbstständige Arbeitsweise auch in stressigen Situationen
- sehr gute Deutschkenntnisse
Sonstiges
- Einsatz vorerst befristet für 6 Monate (Option auf Übernahme bzw. Verlängerung ist gegeben)
Stellendetails
- Ort: Bingen
- Verfügbarkeit: ab sofort
- Option auf Übernahme: ja
- Vertragsart: unbefristet
- Beschäftigungsart: Arbeitnehmerüberlassung
- Arbeitszeit: Vollzeit (40 Std./Woche)
- Vergütung: 2.700 - 2.900 Euro brutto/Monat
Kontaktinformationen
Herr Robert Schindler
Office Events P & B GmbH
Freseniusstraße 29
65193 Wiesbaden
Telefon: +49 611 97164580
E-Mail: wiesbaden@office-events.de