Mitarbeiter Vertriebsinnendienst (m/w/d)

Für wen suchen wir

Bei unserem Kunden handelt es sich um ein renommiertes Großhandelsunternehmen in Stuttgart.

Vorteile

• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Option auf arbeiten aus dem Homeoffice bei unserem Kunden
• Prämie „Mitarbeiter werben Mitarbeiter" von bis zu 300,00 €
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Es erwarten Sie eine Kantine, Kaffeevollautomaten, Wasserspender sowie unterschiedliche Gesundheits- und Sportangebote bei unserem Kunden
• gute Erreichbarkeit mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• persönliche Betreuung und Beratung durch unsere Niederlassung

Der Job

• Sie sind direkter Ansprechpartner für alle After-Sales Anfragen und beantworten diese telefonisch, per E-Mail, Chat und Webshop
• Sie unterstützen die Kunden, die den Homepage-Chat-Kanal für ihre Kommunikation nutzen
• Sie sorgen für die telefonischen Erreichbarkeit und des vereinbarten Servicelevels
• Sie nehmen Aufträge via Telefon an
• Sie sind aktiv bei jedem Kundenkontakt Cross-Selling und Upselling Aktionen durchzuführen
• Sie agieren beratend bei Kundenfragen (First Level Support) für den Webshop, wie die effiziente Nutzung des Webshops
• Sie beantworten Kundenfragen zum Lieferstatus, zu Lieferzeiten und zu einfachen Reklamationen
• Sicherstellung der Aktualität und Vollständigkeit der Kundendatenbank inkl. Dokumentation aller zukünftigen Entwicklungsmöglichkeiten für den Kunden
• selbstständige Analyse von Vertriebs- und Kundenkennzahlen und Ableitung von daraus resultierenden Maßnahmen zur Verbesserung des Erfolgs der eigenen und der Teamziele

Das bringen Sie mit

• Sie bringen eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit, idealerweise als Groß- und Außenhandelskaufmann, Industriekauffrau, Industriekaufmann, Kaufmann für Büromanagement, Speditionskaufmann (m/w/d) oder eine vergleichbare Ausbildung
• Praxiserfahrung in der telefonischen Kundenberatung, Kundenakquise, Vertrieb bzw. als Inside Sales Manager oder Vertriebsmitarbeiter (m/w/d)
• Sie beherrschen die MS Office Programmen (Excel, Word, Outlook und Teams) und haben idealerweise Erfahrungen mit ERP- und CRM-Systemen (Microsoft Dynamics AX oder AS4)
• Sie haben verhandlungssichere Deutschkenntnisse
• Sie zeichnet ein empathische Kundenverständnis, eine ausgeprägte Einsatzbereitschaft und Teamfähigkeit aus
• Sie zeichnet eine strukturierte und verlässliche Arbeitsweise auch in stressigen Momenten aus
• Sie handeln stets im Sinne der Vision und der Unternehmensstrategie unseres Kunden

Sonstiges