Mitarbeiter Kundenservice / Hotline (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt SIE, als Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice für unseren Kunden in Karlsruhe.

Bei unserem Kunden handelt es sich um einen Finanzdienstleister mit dem Schwerpunkt bargeldloses Bezahlen.

Vorteile

Der Job

• Sie sind zuständig für die Telefonische Inbound-Beratung und Beantwortung von Fragen der Genossenschaftsbanken zum Thema Kreditkarten
• Sie übernehmen die Erfassung und Pflege von Stammdaten
• Sie führen Plausibilitätsprüfungen sowie Änderungen von karteninhaberbezogenen Einstellungen durch
• Zahlungs- und Autorisierungsrecherche in den Kreditkartensystemen gehört auch zu Ihrer Aufgabe
• Sie bieten teamübergreifende Unterstützung von Geschäftsvorfällen im Backoffice  

Das bringen Sie mit

• Als Sachbearbeiter (m/w/d) besitzen Sie bereits eine Kaufmännische Berufsausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung als Mitarbeiter (m/w/d) im telefonischen Kundenservice ist wünschenswert
• Sie besitzen idealerweise gute Kenntnisse im Bereich Kreditkarten
• Sie sind äußerst Kunden- und Serviceorientiert
• Sie zeigen ein herausragendes Kommunikationsgeschick
• Sie besitzen eine ausgeprägte Problemlösungsfähigkeit und haben eine selbstständige, eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise