Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound – Auftragsannahme für unseren Kunden, welcher seit mehr als 30 Jahren innovative Medizintechnik entwickelt und produziert. 

Vorteile

• Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (ab 2900 € brutto im Monat je nach Berufserfahrung) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Chancen auf Übernahme
• Keine Pflicht, ein Zeitkonto zu verwenden
• bis zu 30 Tage Urlaub
• unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreiche Empfehlung)

Der Job

• Telefonische Kunden- und Patientenbetreuung (Inbound): Erstkontakt, Anliegen klären, Lösungen anbieten
• Auftragsannahme & -erfassung: Bestellungen/Tickets im ERP/CRM anlegen, Daten prüfen, nachfassen
• Anfragenbearbeitung: per Telefon und E-Mail; Priorisierung nach Dringlichkeit/SLAs
• Koordination & Dokumentation: Weiterleitung an Fachabteilungen, Gesprächsnotizen sauber dokumentieren
• Administrative Tätigkeiten: Stammdatenpflege, Terminierung, einfache Schriftbearbeitung

Das bringen Sie mit

• Freude an der telefonischen Beratung, starke Service-/Kommunikationsskills
• Souverän am Telefon, aktives Zuhören, zuverlässige Arbeitsweise
• Sicher im Umgang mit PC/CRM (MS 365 o. ä.); Deutsch sehr gut in Wort & Schrift
• Plus: Erfahrung im Kundenservice/Call-Center/medizinischen Umfeld

Sonstiges