Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d)*Home-Office-Möglichkeit

Für wen suchen wir

Wir suchen einen Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) für unseren Kunden, ein namhaftes Unternehmen aus der Energieversorgungsbranche am Standort Offenbach am Main.

Vorteile

• langfristiger Einsatz bei einem renommierten Kundenunternehmen mit guten Übernahmechancen
• gute Erreichbarkeit des Kundenbetriebs, auch mit den öffentlichen Verkehrsmitteln
• persönliche und partnerschaftliche Betreuung durch unsere Niederlassung
• Beratung auch zu anderen Vakanzen und Karrieremöglichkeiten, falls gewünscht
• bis zu 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
• flexible Gestaltungsmöglichkeiten bezüglich des Zeitkontos
• unkomplizierte Übermittlung Ihrer monatlichen Arbeitszeit
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (150 Euro pro erfolgreicher Empfehlung)
• exklusive Mitarbeiterrabatte bei vielen Händlern (z. B. bei Zalando, IKEA, HelloFresh! – wechselnde Anbieter)
• kostenfreie Parkplätze

Der Job

• Als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) betreuen Sie die Strom- und Gaskunden, dazu gehören Privat- und Kleingewerbekunden bis zu einem Jahresverbrauch von 100.000 kwh.
• Die Kunden wenden sich über alle Kommunikationskanäle (Telefon, Email, Brief, Fax) an Sie. Sie bearbeiten Fragen zu Rechnungen, Abschlagsvorauszahlungen, Schlussrechnungen und Nachzahlungen.
• Sie bearbeiten Umzüge, An- und Abmeldungen von Stromlieferverträgen, Sie erstellen Rechnungskorrekturen und Gutschriften, Sie erstellen Ratenzahlungspläne, bearbeiten Mahnungen in der 1. Mahnstufe.
• Sie sind für die fallabschließende Sachbearbeitung zuständig und erstellen eigenständig Schriftverkehr.
• Sie arbeiten mit einem umfangreichen SAP System, Sie werden sehr gut eingearbeitet und lernen in den ersten Wochen Schritt für Schritt die einzelnen Prozesse kennen.

Das bringen Sie mit

• Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung, wenn Sie daran interessiert sind sich in die Thematik der Energieversorgung einzuarbeiten und bereits Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung haben. Die oben genannten Aufgaben sind in einer umfangreichen Einarbeitung zu erlernen. Vorkenntnisse sind nicht zwingend notwendig.
• Für die Tätigkeit als Sachbearbeiter Kundenservice (m/w/d) verfügen Sie über eine abgeschlossene Berufsausbildung z. B. als Bürokauffrau / Bürokaufmann, Kauffrau für Büromanagement / Kaufmann für Büromanagement, Industriekauffrau / Industriekaufmann (gerne auch Berufsanfänger).
• Sie haben gute MS-Office-Kenntnisse, verfügen über ein durchschnittlich gutes Zahlenverständnis und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Sie möchten sich gerne in einem modernen Großunternehmen in der Energiebranche entfalten und entwickeln, sind lernbereit, kommunikativ und aufgeschlossen.