Technischer Sachbearbeiter Störungen (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Technischer Sachbearbeiter Störungen (m/w/d) für unseren Kunden in München. Unser Kunde ist ein Unternehmen, dass sich auf Elektromobilitätslösungen für Privat und Geschäftskunden fokussiert hat und Nachhaltigkeit in den Vordergrund setzt.

Vorteile

• Attraktive tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (4.000 € – 5.000 € brutto im Monat)
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300,00 € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Office Events Ansprechpartner

Der Job

• Sie übernehmen die Verantwortung für das Fehlermanagement der Ladeinfrastruktur und stellen ein effektives Monitoring sicher.
• Sie bearbeiten Kundenanfragen im Case-Management-System.
• Sie erfassen, analysieren und verfolgen Störungen an Ladestationen und leiten diese an Hersteller oder Lieferanten weiter.
• Sie koordinieren die termingerechte Fehlerbehebung mit allen Beteiligten.
• Sie kommunizieren professionell mit Kunden sowie internen und externen Partnern.
• Sie definieren und stimmen Wartungs- und Instandhaltungsmaßnahmen ab.
• Sie erstellen Fehlerberichte nach festgelegten Kriterien für Kunden oder interne Abteilungen.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium im Bereich Elektrotechnik, Informatik, Wirtschaftsingenieurwesen mit Schwerpunkt Energie oder eine vergleichbare technische Ausbildung – idealerweise mit Meisterabschluss.
• Erste Berufserfahrung im Bereich E-Mobility, technischer Service oder Fehlermanagement ist von Vorteil – aber auch Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen!
• Sie bringen ein gutes technisches Verständnis mit und haben idealerweise Erfahrung in der Analyse von Störungen und Prozessen im Fehlermanagement.
• Sie sind sicher im Umgang mit MS Office und kennen idealerweise IT-Backendsysteme im E-Mobility-Umfeld.
• Sie kommunizieren klar, kundenorientiert und können technische Inhalte verständlich vermitteln.
• Sie arbeiten eigenständig, sind flexibel und haben Freude daran, neue Prozesse mitzugestalten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift runden Ihr Profil ab.

Sonstiges