Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung Breitband / Glasfaser (m/w/d)

Für wen suchen wir

Vorteile

• Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (3.000 € - 3.600 € brutto im Monat) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Abwechslungsreiches Angebot für die Mittags- und Pausenverpflegung in der Kantine.
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Office Events Ansprechpartner

Der Job

• Sie bearbeiten administrativ Aufträge zu glasfaserbasierten Internetanschlüssen über eine standardisierte Schnittstelle.
• Sie erfassen Störungen im Umfeld breitbandiger Internetanschlüsse vollständig und systemseitig korrekt.
• Sie klassifizieren eingehende Störungen und koordinieren die weiteren Schritte zur Behebung.
• Sie arbeiten auf Basis von standardisierten Prozessen und Tools des Auftraggebers.
• Sie übernehmen das telefonische Clearing mit Endkunden und klären Rückfragen, Probleme und fallbezogene Sachverhalte.
• Sie stellen eine strukturierte, termingerechte und serviceorientierte Bearbeitung aller Vorgänge sicher.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen idealerweise über eine kaufmännische oder technische Berufsausbildung wie Kaufmann für Büromanagement, Kaufmann für Dialogmarketing, Servicefachkraft für Dialogmarketing Kaufmann für IT-System-Management (m/w/d)
• Alternativ bringen Sie relevante Berufserfahrung in der Sachbearbeitung, Auftragsbearbeitung, Kundenbetreuung oder im Telekommunikationsumfeld mit.
• Als Sachbearbeiter Auftragsbearbeitung (m/w/d) bringen Sie Erfahrung in der Bearbeitung von Störungen, Kundenanliegen oder standardisierten Vorgängen ist von Vorteil.
• Sie verfügen über Basiswissen im Bereich Telekommunikation, idealerweise mit Bezug zu glasfaserbasiertem Internet.
• Sie arbeiten strukturiert, sorgfältig, prozessorientiert und bringen eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung mit.
• Sie kommunizieren freundlich, verbindlich und lösungsorientiert – auch in telefonischen Klärungssituationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift setzen wir voraus. 

Sonstiges

• Start: ab sofort, befristet vorerst bis zum 31.12.2026 mit Option auf Verlängerung
• Vollzeit (40 Stunden/Woche)
• Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung