Sachbearbeiter Customer Service Energie (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter Customer Service Energie (m/w/d) in Teilzeit für unseren Kunden in Augsburg. Unser Kunde ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, dessen Expertise verschiedene Bereiche abdeckt. Dazu gehören z. B. Betriebsorganisation, Buchhaltung und Bilanz, Vertrieb und Marktforschung, Kalkulation, Preispolitik und Finanzwirtschaft sowie IT-Angelegenheiten.

Vorteile

• Attraktive tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (2.500 € – 3.000 € brutto im Monat)
• Bezuschussung von vermögenswirksamen Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Moderne Büroräume und Meeting-Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner von Office Events

Der Job

• Sie sind zentrale Ansprechperson für Privat- und Gewerbekunden und gewährleisten eine serviceorientierte Betreuung über verschiedene Kommunikationskanäle
• Sie beantworten Anfragen zu Verträgen, Tarifen, Produkten und Abrechnungen per E-Mail, Telefon, Post sowie im persönlichen Kontakt
• Sie leben ein konsequentes Customer-First-Mindset und kommunizieren verständlich, transparent und lösungsorientiert
• Sie prüfen Abrechnungen und Verbräuche sorgfältig und führen Analysen im Rahmen des Abrechnungscontrollings durch
• Sie stellen die Qualität und Korrektheit der Abrechnungsprozesse sicher und tragen aktiv zur Optimierung bei
• Sie bearbeiten eigenständig Kundenanliegen im 1st- und 2nd-Level-Support und finden auch für komplexe Fragestellungen passende Lösungen

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene Ausbildung wie z.B. Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich BWL oder Energiewirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
• Sie bringen Erfahrung als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) mit
• Sie haben Kenntnisse in der Sachbearbeitung sowie im Umgang mit abrechnungsrelevanten Themen
• Sie besitzen bereits Kenntnisse aus der Energiewirtschaft bzw. haben eine hohe Lernbereitschaft und Motivation sich in einen neuen Bereich einzuarbeiten
• Sie arbeiten sicher mit gängigen IT-Systemen und idealerweise mit SAP
• Sie verfügen über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und Ihre hohe Kundenorientierung
• Sie sind als Sachbearbeiter Customer Service (m/w/d) sorgfältig, eigenverantwortlich, teamfähig und arbeiten strukturiert

Sonstiges

• Start: ab sofort
• Vorerst befristet bis zum 19.02.2027
• Teilzeit (30 Stunden/Woche)
• Homeoffice / remote nach der Einarbeitung und nach Absprache möglich
• Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung