Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) für unseren Kunden in Augsburg. Unser Kunde ist ein Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen, dessen Expertise verschiedene Bereiche abdeckt. Dazu gehören z.B. Betriebsorganisation, Buchhaltung und Bilanz, Vertrieb und Marktforschung, Kalkulation, Preispolitik und Finanzwirtschaft sowie IT-Angelegenheiten.

Vorteile

• Attraktive tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (2.900 € – 3.700 € brutto im Monat)
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld nach GVP-Tarifvertrag
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Moderne Büroräume und Meeting Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Ansprechpartner von Office Events 

Der Job

• Sie beantworten Kundenanfragen zu Tarifen, Produkten und Rechnungen per E-Mail, Telefon, Post und persönlich.
• Sie übernehmen die Bearbeitung von Verträgen und prüfen Abrechnungen sowie Verbrauchsdaten.
• Sie lösen Kundenanfragen telefonisch im 1st- und 2nd-Level-Support.
• Sie stellen sicher, dass alle Informationen klar und verständlich an die Privat- und Gewerbekunden kommuniziert werden.
• Sie führen Tätigkeiten im Rahmen des Abrechnungscontrollings aus.

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung als Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d) oder Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d) bzw. ein Studium im Bereich BWL, Wirtschaftswissenschaften, Energiewirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation.
• Sie haben Erfahrung als Sachbearbeiter Kundenbetreuung (m/w/d) bzw. waren bereits im Kundenservice oder Call-Center tätig.
• Kenntnisse in SAP IS-U und energiewirtschaftliche Grundlagen sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie kommunizieren klar und verständlich und haben Freude am Umgang mit Kunden.
• Sie arbeiten sorgfältig, zuverlässig und behalten auch in stressigen Situationen den Überblick.

Sonstiges

• Start: ab sofort
• Vorerst befristet bis zum 15.05.2026
• Vollzeit (38 Stunden/Woche)
• Bei dieser Anstellung handelt es sich um eine Tätigkeit im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung