Sachbearbeiter Kundenservice Telefonie (m/w/d)

Für wen suchen wir

Wir suchen Sie als Sachbearbeiter Kundenservice Telefonie (m/w/d) in Vollzeit für unseren Kunden, einen bekannten regionalen Netzbetreiber in Pfaffenhofen. 

Vorteile

• Tarifliche Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag (2.900 € - 3.600 € brutto im Monat) sowie Weihnachts- und Urlaubsgeld
• Zahlung von Equal Pay ab dem 5. Einsatzmonat
• Bezuschussung bei vermögenswirksamen Leistungen
• Auszahlung der geleisteten Überstunden oder Zeitkonto
• Einsatz bei einem renommierten Unternehmen aus der Region
• Moderne Büroräume und Meeting-Points mit Kaffeeautomaten und Wasserspendern steigern den Wohlfühlfaktor am Arbeitsplatz
• Keine Pflicht, ein Zeitkonto zu verwenden
• Empfehlungsprämie – Mitarbeiter werben Mitarbeiter (bis zu 300 € brutto)
• Persönliche Betreuung und Beratung durch einen festen Office-Events-Ansprechpartner

Der Job

• Sie übernehmen den Telefondienst und sind erste Ansprechperson (m/w/d) für Anliegen im Kundenservice
• Sie bearbeiten eingehende Aktivitäten und dokumentieren diese sorgfältig im System
• Sie unterstützen die Mitarbeitenden des Kundencenters bei administrativen Tätigkeiten
• Sie entlasten das Team im Tagesgeschäft und übernehmen organisatorische Aufgaben
• Sie sind vorrangig im Bereich der Hausanschlussbearbeitung tätig und führen eigenständig Recherchen durch

Das bringen Sie mit

• Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise als Industriekaufmann (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d), Kaufmann für Dialogmarketing (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
• Als Sachbearbeiter im Kundenservice (m/w/d) bringen Sie gute Kenntnisse in MS Office mit; SAP‑Kenntnisse sind wünschenswert, aber keine Voraussetzung
• Sie besitzen ein gutes Verständnis für technische und kaufmännische Grundlagen
• Sie überzeugen durch einen klaren sprachlichen Ausdruck – sowohl telefonisch als auch schriftlich
• Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, eine schnelle Auffassungsgabe, Selbstorganisation sowie hohe Zuverlässigkeit aus

Sonstiges